Vasaros sezonas = kitaip planuojamas verslas

Kiekviena vasara yra ilgai laukta, mylima, bet kartais el. prekybos verslams kiek nerimą kelianti.

Atostogos, mažėjantis klientų aktyvumas ir nuolat girdima frazė „vasara – visi išvažiuoja“... Bet pagalvokime logiškai: ar visą vasarą visi atostogauja?

O gal šis sezonas yra būtent tas metas, kai verslą galime planuoti kitaip?

Kaip keičiasi el. prekybos pirkėjo įpročiai vasarą?

Vasarą keičiasi ne tik oras, bet ir tavo pirkėjų įpročiai:

• Klientai spontaniškesni – vasarą auga impulsyvių pirkimų skaičius,

• Dažniau perkama telefonu,

• Žmonės ilsisi, todėl pirkiniai tampa lengvesni, greitesni, dažniau orientuoti į emocijas ar malonumus.

Kartu tai reiškia mažesnį dėmesį didesniems ir brangesniems pirkiniams, ilgesniam pirkimo procesui.

Tad Jūsų užduotis – pasiūlyti pirkėjams aiškią, lengvą ir greitą apsipirkimo patirtį: nuo pasiūlymo iki greito užsakymo užbaigimo.

Ar verta paleisti vasaros prekių kolekciją, jei nesate mados prekės ženklas?

Dažnai klaidingai manoma, kad vasariška kolekcija – tik mados verslams. Tačiau iš tiesų bene kiekviena kategorija turi savo ‘vasaros’ best-sellerį. Todėl vasarą vis tiek verta pristatyti kažką naujo, riboto, įkvepiančio vasaros lengvumo:

• Riboto leidimo vasaros kvapo (ar skonio) produktai (pvz.: kosmetika, maistas, gėrimai);

• Vasaros rinkinių idėjos (nuo kelioninių rinkinių, iki dovanų);

• Unikalus vasaros dizainas, kuris akimirksniu sukuria sezoniškumo pojūtį.

Naujienos ir ribotumas – tai emocijos, kurios skatina pirkti net tada, kai pirkėjai atrodo mažiau aktyvūs.

Vasara kaip testavimo metas: naujos produktų kategorijos, riboti leidimai

Vasara yra tobulas laikas testuoti naujas idėjas. Kodėl?

• Vasarą klientai atlaidesni eksperimentams (netgi jų laukia);

• Galima gauti vertingų duomenų rudens sezonui (ir testuoti būtina);

• Riboti vasaros produktai leidžia išbandyti produktų potencialą,

Nepraleisk progos įvesti į asortimentą tai, apie ką seniai svarstėte. Galbūt būtent šią vasarą Jūs pirkėjai atrasi savo naują bestselerį!

Kelioniniai dydžiai - maži produktai, bet didelė auganti rinka

Travel-size produktai tampa vis svarbesne grožio ir sveikatos kategorijų dalimi tai vienas iš sparčiausiai augančių nišų el. prekyboje. Pavyzdžiui:

• Travel-size toiletries (mini kosmetika, higiena) rinkos dydis 2023 m. – $2.5 mlrd, o prognozuojamas 6,9 % augimas, kuris iki 2032 m. turėtų siekti iki ~$4.8 mlrd. Tai beveik dvigubas augimas (šaltinis: dataintelo.com)

• Tarp kelioninių produktų taip pat populiarėja mini grožio priemonės – JAV mini makiažo rinka per metus išaugo 13 % iki beveik $700 mln (šaltinis: ft.com)/

Šį augimą skatina ne tik keliautojai, bet ir naujos vartojimo elgsenos: noras išmėginti produktą mažesniu formatu prieš perkant pilną, dovanų rinkinių formavimas, patogumas turėti ‘on-the-go’ versijas rankinėje ar sporto krepšyje.

Kelioninis produktas gali būti ne tik savo dydžiu, bet ir forma, pavyzdžiui CELEMI prausimosi milteliai, kurie anot prekės aprašymo puikiai tinka kelionėse.

Vasara – ne tik poilsio, bet ir strateginio planavimo bei kūrybinio eksperimento metas.

Atkreipkite dėmesį į savo pirkėjų įpročių pokyčius, išdrįskite pasiūlyti kažką naujo, ir rudenį pasitiksite su aiškiomis įžvalgomis ir stipriu pasiruošimu.

Ką el. prekybos verslas turėtų daryti vasarą?

1. Kurti ir stiprinti ryšį su klientais:

   • Siųskite naujienlaiškius su vasariškais patarimais, užkulisiais, naujienomis.

   • Organizuokite lengvus konkursus arba interaktyvias apklausas soc.tinkluose.

Pavyzdys.: Ecosh edukuojantis naujienlaiškis su patarimais ir apšildantis kokia vieno ar kito maisto papildo rolė vasaros metu.

2. Peržiūrėti ir atnaujinti asortimentą:

• Asorimento analizę yra kritiškai svarbi nepaisant sezono, ir čia svarbu identifikuoti ir:

  • Atlaisvinti lentynas ir finansus: atsisakyti produktų, kurie neturi pardavimus kelis mėn iš eilės;

  • Į naujas lentynų vietas padėti naujus sezoninius produktus ar rinkinius rudeniui.

3. Optimizuoti el.svetainę ir klientų patirtį joje:

• Atlikti el.parduotuvės auditą:

  • Patikrinti mobilią versiją, greitį, užsakymo procesą;

  • Išbandyti konversijų didinimo elementus: live chat, social proof (atsiliepimų naudojimą) paprastesnį krepšelio keliąl

  • Įjungti būtinasiąs automatizacijas jūsų el.parduotuvę (welcome apšildantis laiškas ir paliktus krepšelius susigrąžinti pirkėjus);

4. Ruoštis rudens sezonui:

• Vasara idealus laikotarpis ruoštis rudens sezonui:

  • Pasiplanuoti kampanijas, galbūt jas netgi ištestuoti vasarą;

  • Susikurti media „atsargas“: foto, video, tekstus, kurie bus naudojami rudenį.

5. Investuoti į automatizacijas:

• Peržiūrėti esamas automatizacijas ar nereikia jų koreguoti arba susikurti jeigu jų dar nėra:

  • Galimybė prenumeruoti (footeryje ir/ar pop’up);

  • Pasveikinimo t.y. welcome laiškas (skirtas ne tik suteikti nuolaidą, bet ir apšildyti auditoriją su Jūsų prekės ženklu),

  • Paliktų krepšelių sekos;

• Pagalvoti apie papildomas email rinkodaros automatizacijas: matyto produkto automatizacijomis, atsiliepimų automatizacija, upsell, kliento reaktyvacijos ir kt automatizacijos, kurios padeda padidinti surenkamas pajamas per email rinkodarą. Pvz.: matyto produkto automatizacija, siunčiama RAT&BOA:

  

6. Tobulinti klientų aptarnavimą ar įsivertinti jau turimą:

• Paruošk greitus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, turėk DUK skiltį, greitai reaguok į užklausas, pasiruoškite auto-reply;

• Investuok į klientų patirties gerinimą: kurkite lojalumą, pagalvokite kaip baigiasi pirkėjo kelionė ir ką galite padaryti, jog pirkėjas tikrai norėtų dar ir dar kartą grįšti.

Vasara – ne tik „ramus sezonas“, bet ir puikus metas augti kitaip.

Nebijok mažesnių pardavimų – vasaros darbai duos vaisių visiems metams!

Jei idėjų auginti online verslą pritrūksite - galite parsisiųsti NEMOKAMA vasaros idėjų gidą, skirtą el.prekybos verslams

Jei patiko šis įrašas - kviečiu prenumeruoti mano ‘ecommerce notes’, kur Jūsų pašto dėžutėje lauks praktiški, aiškūs ir patikrinti el. prekybos patarimai bei strateginės įžvalgos, kurios padės augti tavo verslui.